PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL PEMODErRASI (STUDI PADA SUPERMARKET DI MATARAM)
Keywords:
Total Quality Management (TQM), Reward System, Managerial Performance, & Supermarket.
Abstract
The aim of this study is to analyzed the effect of Total Quality Management (TQM) on managerial performance and the reward system as the moderating variable that may affect the relationship of Total Quality Management (TQM) on managerial performance. The type of this research is associative. Respondents consisting of managers and staff with the lowest level of supervisor in the entire supermarket in Mataram, as many as 66 respondents. Sampling technique is census. Using simple regression analysis and Moderated Regression Analysis (MRA) as analysis. The results showed that TQM significantly influence the performance of managerial and the reward system doesn’t influence the relationship of TQM on managerial performance
References
[1] Malik, Shahab Alam, Muhammad Zahid Iqbal, Razia Shaukat,&Jia Yong, TQM Practices and Organizational Performance: Evidence From Pakistani SMEs, International Journal of Engineering and Technology, 2010, Vol. 10 No. 04: 26-31.
[2] Karahan, Mehmet&Nevzat Tetik, The Determination of The Effect Level on Employee Performance of TQM Practices with Artificial Neural Networks: A Case Study on Manufacturing Industry Enterprises in Turkey, International Journal of Business and Social Science, 2010, Vol. 3 No. 7: 133-142.
[3] Nurfitriana, Ina, Grahita Chandrarin&Hanif Ismail, Teknologi Informasi, Sistem Pengukuran Kinerja dan Penghargaan Sebagai Pemoderasi Hubungan antara TQM dengan Kinerja Manajerial, Akuntabilitas , 2005, Vol. 5 No. 1:17-34.
[4] Nawawi, Hadari, Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan dan Industri, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta, 2006.
[5] Suprantiningrum, Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan (Reward) Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris pada Hotel di Indonesia) (Tesis), Program Pascasarjana Universitas Diponegoro. Semarang, 2003.
[6] Tjiptono, Fandy&Anastasia Diana, Total Quality Management, Penerbit Andi, Yogyakarta, 2003, Edisi Kelima.
[7] Kurnianingsih, Retno&Nur Indriantoro, Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Keefektifan Penerapan Teknik Total Quality Management Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur di Indonesia, Sosiohumanika, 2001, Vol. 14 No. 2.
[8]
[9] Wijayanti, Elly, Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Keefektifan Penerapan Teknik Total Quality Management (TQM) (Skripsi), Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”, Jakarta, 2011.
[10] Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta, Bandung, 2005.
[11] Sumarno, J., Pengaruh Komitmen Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Hubungan antara Partisipasi Anggaran dan Kinerja Manajerial (Studi Empiris Pada Kantor Cabang Perbankan Indonesia di Jakarta), Simposium Nasional Akuntansi VIII, 2005.
[12] Jogiyanto, Metodologi Penelitian Bisnis, BPFE, Yogyakarta, 2007.
[13] Wijaya, Tony, Cepat Menguasai SPSS 19 untuk Olah dan Interpretasi, Cahaya Atma, Yogyakarta, 2011.
[14] Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2006.
[2] Karahan, Mehmet&Nevzat Tetik, The Determination of The Effect Level on Employee Performance of TQM Practices with Artificial Neural Networks: A Case Study on Manufacturing Industry Enterprises in Turkey, International Journal of Business and Social Science, 2010, Vol. 3 No. 7: 133-142.
[3] Nurfitriana, Ina, Grahita Chandrarin&Hanif Ismail, Teknologi Informasi, Sistem Pengukuran Kinerja dan Penghargaan Sebagai Pemoderasi Hubungan antara TQM dengan Kinerja Manajerial, Akuntabilitas , 2005, Vol. 5 No. 1:17-34.
[4] Nawawi, Hadari, Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan dan Industri, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta, 2006.
[5] Suprantiningrum, Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan (Reward) Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris pada Hotel di Indonesia) (Tesis), Program Pascasarjana Universitas Diponegoro. Semarang, 2003.
[6] Tjiptono, Fandy&Anastasia Diana, Total Quality Management, Penerbit Andi, Yogyakarta, 2003, Edisi Kelima.
[7] Kurnianingsih, Retno&Nur Indriantoro, Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Keefektifan Penerapan Teknik Total Quality Management Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur di Indonesia, Sosiohumanika, 2001, Vol. 14 No. 2.
[8]
[9] Wijayanti, Elly, Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Keefektifan Penerapan Teknik Total Quality Management (TQM) (Skripsi), Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”, Jakarta, 2011.
[10] Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta, Bandung, 2005.
[11] Sumarno, J., Pengaruh Komitmen Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Hubungan antara Partisipasi Anggaran dan Kinerja Manajerial (Studi Empiris Pada Kantor Cabang Perbankan Indonesia di Jakarta), Simposium Nasional Akuntansi VIII, 2005.
[12] Jogiyanto, Metodologi Penelitian Bisnis, BPFE, Yogyakarta, 2007.
[13] Wijaya, Tony, Cepat Menguasai SPSS 19 untuk Olah dan Interpretasi, Cahaya Atma, Yogyakarta, 2011.
[14] Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2006.
Published
2021-01-03
How to Cite
Febrianti, S., Suastina, I., Ulum, M. and Putrianti, E. (2021) “PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL PEMODErRASI (STUDI PADA SUPERMARKET DI MATARAM)”, Jurnal Ilmiah Hospitality, 9(2), pp. 235-240. doi: 10.47492/jih.v9i2.341.
Section
Articles
