Simarmata H, Simarmata P. MODEL SERVQUAL DALAM MENGUKUR KEPUASAN NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) KAB SIMALUNGUN. JIP [Internet]. 31Jul.2021 [cited 19May2024];2(3):771-8. Available from: https://stp-mataram.e-journal.id/JIP/article/view/781