Simarmata, Hengki, and Poltak Simarmata. “MODEL SERVQUAL DALAM MENGUKUR KEPUASAN NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) KAB SIMALUNGUN”. Jurnal Inovasi Penelitian 2, no. 3 (July 31, 2021): 771-778. Accessed May 19, 2024. https://stp-mataram.e-journal.id/JIP/article/view/781.