Gafar, Masrin. “EFEKTIFITAS PELAYANAN DALAM KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) OGO MALANE KABUAPATEN TOLITOLI”. Jurnal Inovasi Penelitian 1, no. 10 (February 24, 2021): 2029-2036. Accessed May 18, 2024. https://stp-mataram.e-journal.id/JIP/article/view/405.