Nurmawan, N., D. Yusuf, E. Ratnasari, E. Fauzi, and G. N A. “BUDAYA BIROKRASI PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK”. Jurnal Inovasi Penelitian, Vol. 2, no. 4, Aug. 2021, pp. 1253-60, doi:10.47492/jip.v1i4.843.