Gafar, M. “EFEKTIFITAS PELAYANAN DALAM KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) OGO MALANE KABUAPATEN TOLITOLI”. Jurnal Inovasi Penelitian, Vol. 1, no. 10, Feb. 2021, pp. 2029-36, doi:10.47492/jip.v1i10.405.