Lovitasari, C. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE DI KOTA SURABAYA”. Jurnal Inovasi Penelitian, Vol. 4, no. 3, Aug. 2023, pp. 669-76, doi:10.47492/jip.v4i3.2757.