Simarmata, H. and Simarmata, P. (2021) “MODEL SERVQUAL DALAM MENGUKUR KEPUASAN NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) KAB SIMALUNGUN”, Jurnal Inovasi Penelitian, 2(3), pp. 771-778. doi: 10.47492/jip.v2i3.781.