Simarmata, Hengki, and Poltak Simarmata. 2021. “MODEL SERVQUAL DALAM MENGUKUR KEPUASAN NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) KAB SIMALUNGUN”. Jurnal Inovasi Penelitian 2 (3), 771-78. https://doi.org/10.47492/jip.v2i3.781.