GAFAR, M. EFEKTIFITAS PELAYANAN DALAM KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) OGO MALANE KABUAPATEN TOLITOLI. Jurnal Inovasi Penelitian, v. 1, n. 10, p. 2029-2036, 24 fev. 2021.