Simarmata, H., & Simarmata, P. (2021). MODEL SERVQUAL DALAM MENGUKUR KEPUASAN NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) KAB SIMALUNGUN. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(3), 771-778. https://doi.org/10.47492/jip.v2i3.781