Supriyadi, E. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MATARAM SQUARE HOTEL”. Jurnal Ilmiah Hospitality, Vol. 9, no. 2, Jan. 2021, pp. 281-6, doi:10.47492/jih.v9i2.346.