Claresta, F., and T. Sitinjak. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE GRAB DI JAKARTA UTARA”. Jurnal Ilmiah Hospitality, Vol. 11, no. 2, Dec. 2022, pp. 629-34, doi:10.47492/jih.v11i2.2270.