ANNAAFI, A.; ENGKUS, E.; NUR, M. I. MEKANISME PENGADUAN DAN RESPONSIVITAS KINERJA PEGAWAI PADA BADAN PERTANAHAN NASIONAL KABUPATEN BANDUNG. Jurnal Ilmiah Hospitality, v. 11, n. 2, p. 443-456, 2 dez. 2022.